ПРЭ-8

1. Оплата
2. Доставка
3. Возврат товаров
4. Гарантийное обслуживание

Способы оплаты

Оплата при получении.

Вы можете оплатить товар наличными или банковской картой при самовывозе из нашего магазина.

При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой на сайте.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты в корзине необходимо нажать кнопку Онлайн оплата. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA
• International Mastercard
• Worldwide
• JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Оплата по счету.

Оплата производится также по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.

Счет можно оплатить в ближайшем отделении ФГУП «Почта России», отделении банка, или через онлайн банк.

Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с менеджером.

Товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.

Далее сроки доставки зависят от условий транспортных компаний.

Способы доставки:

Доставка:

Доставка возможна следующими способами по Вашему выбору:

Транспортной компанией:

Мы сотрудничаем со следующими транспортными компаниями: «Деловые Линии», «ПЭК», «СДЭК», «DPD», «Байкал Сервис», «GTD» и др..

Если в Вашем населенном пункте есть терминал транспортной компании (далее ТК), в заявке необходимо сделать пометку с указанием наименования той ТК, услугами которой Вы хотели бы получить груз. Для оформления груза в ТК необходимо предоставить паспортные данные.

Заказы ТК отгружаются два раза в неделю, при этом стоимость транспортировочных расходов Вы оплачиваете самостоятельно при получении посылки в терминале ТК.

ФГУП «Почта России»:

Заявки, в которых указан почтовый способ доставки и заявки, в которых способ доставки не указан, отправляем услугами ФГУП «Почта России».

Заказы почтой отгружаются один раз в неделю. Менеджеры по Вашему запросу предоставят Вам почтовый идентификатор для отслеживания посылки на сайте ФГУП «Почта России».

Стоимость почтовых расходов (включая упаковку) включается в счет на оплату отдельной строкой.

Напоминаем: посылка после поступления в Ваше почтовое отделение хранится 15 дней.

Самовывоз возможен в рабочее время нашего офиса (метро Шоссе Энтузиастов).

Для получения инструмента в пункте выдачи необходимо предъявить менеджеру номер заказа.

Возврат товаров

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Товар надлежащего качества

Приобретение товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). 

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Дистанционно в интернет - магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков. 

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

• потребовать замены на такой же товар;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула);
• cрок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
• нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Условия проведения гарантийного обслуживания

• Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
• Гарантийное обслуживание товаров, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
• Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в интернет магазине DIOLD.RU возможно в нашем сервисном центре в г. Смоленске, в случае отсутствия сервисных центров в Вашем городе;
• Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
• Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока;
• При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи

• неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
• на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
• на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
• ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
• дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
• обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
• неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
• неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
• неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• иные случаи, предусмотренные производителями. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, и т.п.).